供水熱線：0561-96600（24小時服務）
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11月7日，面對突如其來的疫情，市供水公司積極響應，立即行動，迅速啟動供水重要設施自主封閉管理及應急保障機制，全力確保疫情期間城市供水生產及服務穩定有序，切實扛起疫情保供水責任。
嚴密部署。召開疫情防控工作部署會，堅決落實上級的各項政策，對防控疫情工作進行具體安排與部署，夯實責任，從嚴、從快、從細落實好疫情防控各項措施，做到層層部署、層層動員，做到供水調度精準、生產運行安全、材料儲備充足、防控措施得當，筑牢疫情防控和安全生產雙重防線。
繼續實行欠費不停供措施。疫情期間對所有用戶繼續實行“欠費不停供”措施，全力滿足用戶用水需求。正常繳費的用戶，可依拖淮北市供水有限責任公司官網、微信公眾號自助辦理線上繳費查詢等業務。
加強各項物資供應保障。市供水公司全力保障疫情期間供水設施材料供應。加大組織貨源力度，增加儲備，全力做好疫情防控物資協調保障工作，為打贏疫情防控阻擊戰提供強有力支持。
應急搶修迅速。11月10日夜間11時許，市供水公司接到緊急通知，童亭礦工人村二村，因小區改造施工，直徑200mm主管道被挖斷，破損漏水，影響整個工人村用水。接到電話后，立即啟動應急預案，第一時間領取搶修材料送往故障現場。但由于疫情管控，供水車輛無法進入現場，立刻聯系居住在工人村的施工隊成員，火速人工接力，將搶修物資運往現場，并展開搶修。經過3個小時緊張激烈的忙碌，于次日凌晨2：00恢復供水。